医患双方在诊疗过程中因对医疗行为、结果或相关事项存在分歧引发的争议。常见原因包括误诊、手术失误、沟通不畅等，可能引发患者投诉、索赔或诉讼。解决途径通常有协商、调解、仲裁或诉讼，旨在公正处理争议，维护双方权益，同时推动医疗机构改进服务质量，减少类似纠纷发生。